Hướng dẫn bán hàng trên Shopee chi tiết cho người mới bắt đầu 2018

Shopee là một nền tảng thương mại điện tử lớn tại Việt Nam với vai trò là kênh bán hàng trung gian kết nối người mua và người bán.

Shopee cung cấp các công cụ hữu ích để hỗ trợ người bán cả trên ứng dụng và trang web trực tuyến.

Hiện nay, có rất nhiều đơn vị bán hàng, shop bán hàng online đang hoạt động trên Shopee. Nếu bạn muốn kinh doanh online thì hãy tìm hiểu và tham gia bán hàng trên Shopee ngay từ bây giờ.

Xem thêm: 7 kinh nghiệm mua hàng trên Shopee giúp tránh mua phải hàng FAKE 2018

Ưu điểm của kinh doanh trên Shopee:

  • Shopee giúp tiện lợi khi giao dịch mua, bán trực tuyến.
  • Shopee còn quy định các chính sách bảo vệ dùng (người mua / người bán).
  • Hỗ trợ giải quyết các tranh chấp liên quan đến đổi / trả hàng.
  • Chi phí vận chuyển được hỗ trợ (giảm bớt hoặc freeship).
  • Thủ tục đăng ký nhanh chóng, đơn giản. Bất cứ cá nhân, doanh nghiệp nào cũng có thể đăng ký dễ dàng.

Bán hàng trên Shopee như thế nào ?

Làm thế nào để bán hàng trên Shopee hiệu quả ? 

Bài viết sau đây GGHD sẽ hướng dẫn bán hàng trên Shopee chi tiết cho những bạn mới bắt đầu.

Sau đó, bạn đã có thể đăng bán sản phẩm của mình, dễ dàng phân loại sản phẩm, theo dõi đơn hàng,… và nhiều tính năng khác.

CÁC BƯỚC ĐĂNG KÝ BÁN HÀNG TRÊN SHOPEE 2018

1. Đăng ký tài khoản bán hàng trên Shopee

Để mở 1 shop online trên Shopee, bạn cần tạo 1 tài khoản Shopee. Bạn vào trang chủ Shopee tại đây hoặc truy cập:


Hướng dẫn bán hàng trên Shopee chi tiết cho người mới bắt đầu

Nhấn vào Đăng Ký và điền các thông tin của bạn vào. Để lấy mã xác minh bạn cần điền số điện thoại, Shopee sẽ gửi tin nhắn có chứa mã xác minh.

Hướng dẫn bán hàng trên Shopee chi tiết cho người mới bắt đầu

Lưu ý: Tên đăng nhập không được có dấu cách hay bất kỳ ký tự đặc biệt nào và không được trùng với các tên đã có trước đó.

Khi đã điền đầy đủ thông tin, bạn chọn ĐĂNG KÝ. Đăng ký thành công sẽ hiện ra thông báo như sau:

Hướng dẫn bán hàng trên Shopee chi tiết cho người mới bắt đầu

Như vậy là bạn đã có tài khoản trên Shopee.

Bạn nên cập nhật thông tin tài khoản của bạn trong phần Hồ Sơ: email, số điện thoại, tên shop, ảnh đại diện. (hoặc có thể cập nhật sau)

Hướng dẫn bán hàng trên Shopee chi tiết cho người mới bắt đầu

Khi đã có tài khoản bạn có thể thỏa thích mua sắm, bán hàng dễ dàng.

Với mục đích bán hàng trên Shopee, bạn cần tiếp tục các bước tiếp theo để xây dựng gian hàng của mình.

2. Thiết lập gian hàng – Shop Profile

Để bán hàng thì việc thiết lập gian hàng Shop Profile vô cùng quan trọng. Việc này sẽ ảnh hưởng rất lớn đến việc kinh doanh sau này nên bạn cần đặc biệt chú ý.

Hình ảnh cụ thể, thông tin rõ ràng, chính xác… là các yêu cầu cơ bản để tạo được sự tin tưởng với khách hàng.

Shop Profile rất quan trọng vì nó là những gì khách hàng nhìn và biết về bạn, và đưa ra quyết định mua hàng.

Sau khi đăng ký tài khoản thành công, bạn vào: https://banhang.shopee.vn. Bạn chọn Thiết lập Shop

Hướng dẫn bán hàng trên Shopee chi tiết cho người mới bắt đầu

 

Ở đây sẽ có các mục thông tin để bạn hoàn thành các thông tin cơ bản nhất về shop của mình để khách hàng biết.

Tại phần Hồ sơ Shop bạn cập nhật các thông tin về shop như : Tên shop, Mô tả shop, Mô tả hình ảnh, thay đổi ảnh đại diện và ảnh bìa shop…

Đây là những thông tin cần thiết giúp khách hàng có thể hình dung được shop bạn đang kinh doanh lĩnh vực gì.

Hướng dẫn bán hàng trên Shopee chi tiết cho người mới bắt đầu

Thêm địa chỉ Shop

Bạn click vào Địa chỉ shop => Thêm địa chỉ mới

Tại đây, bạn điền tên, sốđiện thoại và địa chỉ mà shipper sẽ đến để lấy hàng, sau đó tích chọn Đặt làm địa chỉ lấy hàng.

Hướng dẫn bán hàng trên Shopee chi tiết cho người mới bắt đầu

Sau khi thêm địa chỉ lấy hàng, tại phần Cài đặt vận chuyển Shop bạn lựa chọn các phương thức vận chuyển cho shop.

Hiện nay, Shopee chỉ có Giao Hàng NhanhGiao Hàng Tiết Kiệm Viettel Post và Vietnam Post là các bên vận chuyển chính thức.

Bạn bật công tắc phía bên phải đơn vị giao hàng mà bạn muốn tích hợp vào shop.

Ngoài ra, bạn có thể lựa chọn một đơn vị vận chuyển được ưu tiên hơn bằng cách click vào mũi tên thả xuống ở bên phải của đơn vị vận chuyển đó và bật công tắc ở phần Thiết lập làm đơn vị vận chuyển ưu tiên.

Hướng dẫn bán hàng trên Shopee chi tiết cho người mới bắt đầu

Tiếp theo bạn vào phần Tài khoản/Thẻ ngân hàng để thiết lập thanh toán.

Bạn click vào Thêm tài khoản Ngân hàng, sau đó nhập các thông tin được yêu cầu.

Sau khi thêm tài khoản ngân hàng, doanh thu bán hàng trên Shopee sẽ được chuyển khoản vào tài khoản đó.

Hướng dẫn bán hàng trên Shopee chi tiết cho người mới bắt đầu

Như vậy là bạn đã hoàn thành phần thiết lập hồ sơ cơ bản của shop và đã có thể bán hàng trên Shopee.

3. Đăng sản phẩm trên Shopee

Sau khi đăng ký tài khoản và thiết lập gian hàng thành công, bạn đăng sản phẩm trên shopee và bắt đầu bán hàng.

Bạn quay trở lại giao diện banhang.shopee.vn rồi chọn mục Sản phẩm => Thêm 1 sản phẩm mới => Tìm hình ảnh, chọn hình ảnh đã lưu từ máy tính của bạn.

Hướng dẫn bán hàng trên Shopee chi tiết cho người mới bắt đầu

Sau khi chọn xong, sẽ hiện ra các thông tin về sản phẩm để điền vào: tên sản phẩm, mô tả sản phẩm, danh mục, giá…

Xong 1 sản phẩm bạn ấn Lưu rồi tiếp tục đăng các sản phẩm khác.

Hướng dẫn bán hàng trên Shopee chi tiết cho người mới bắt đầu

Hướng dẫn bán hàng trên Shopee chi tiết cho người mới bắt đầu

4. Quản lý Shop

a. Thiết lập kênh Marketing

Chọn mục Kênh Marketing => Chọn chương trình bạn muốn tham gia.

Ở đây gồm có :

  • Chương trình của Shopee đưa ra được phân loại sắp diễn ra, đang diễn ra hoặc đã kết thúc.
  • Chương trình của tôi: bạn có thể tự tạo giảm giá sản phẩm nhằm thu hút khách hàng ở mục này.

Bạn có thể đăng ký bán hàng trong các chương trình của Shopee.

Hướng dẫn bán hàng trên Shopee chi tiết cho người mới bắt đầu

Hướng dẫn bán hàng trên Shopee chi tiết cho người mới bắt đầu

Lựa chọn chương trình phù hợp với shop của mình rồi chọn Đăng Kí Ngay!.

Hướng dẫn bán hàng trên Shopee chi tiết cho người mới bắt đầu

Việc đăng sản phẩm không quá khó, nhưng có rất nhiều yêu cầu chi tiết mà Shopee đưa ra bắt buộc người bán cần làm theo để đảm bảo sản phẩm được duyệt và hiển thị công khai trên gian hàng.

b. Quản lý đơn hàng

Bạn truy cập Đơn hàng. Tại đây bạn sẽ thấy tất cả trạng thái của đơn hàng như: Chờ lấy hàng, Đang giao, Đã hủy….

Hướng dẫn bán hàng trên Shopee chi tiết cho người mới bắt đầu

CÁC ĐIỀU BẠN CẦN LƯU Ý KHI BÁN HÀNG TRÊN SHOPEE

1. Bán hàng trên Shopee có mất phí không ?

Theo chính sách hiện nay của Shopee thì người dùng (người mua và người bán) không phải thanh toán bất kỳ chi phí nào khi sử dụng trang web và ứng dụng Shopee. Trừ một loại phí duy nhất đó là phí vận chuyển.

Vì vây, bạn hoàn toàn có thể yên tâm đăng sản phẩm và bán hàng trên Shopee mà không phải mất chi phí trên kênh bán hàng này.

2. Quy định về bán hàng trên Shopee

Bạn cần nắm kỹ:

3. Nên bán hàng gì trên shopee?

Theo suy nghĩ cá nhân của mình shopee phù hợp nhất để bán các mặt hàng phụ kiện, sản phẩm thời trang, mỹ phẩm có giá rẻ trên thị trường.

Vì việc bán hàng trên Shopee hoàn toàn miễn phí nên không trách khỏi việc cạnh tranh giá cả cực kỳ khốc liệt.

Nếu bạn đang kinh doanh một sản phẩm cao cấp, có lẽ tại thời điểm này Shopee chỉ là một nơi để bạn quảng bá thương hiệu mà thôi.

4. Chương trình khuyến mãi của Shopee

Để tăng hiệu quả bán hàng, các shop nên tham gia vào các chương trình khuyến mãi đặc biệt trên Shopee.

Khi đã có tài khoản, thông tin về chương trình sẽ tự động gửi đến trang cá nhân, bạn chỉ cần đăng ký và điền các thông tin cần thiết. Shopee sẽ hỗ trợ người dùng để tăng doanh số, lượng theo dõi và đơn hàng

5. Làm sao để đạt danh hiệu “shop yêu thích” trên Shopee ? 

Shop yêu thích là danh hiệu dành cho các shop bán hàng uy tín, có lịch sử hoạt động lâu và tỉ lệ đơn hàng thành công, tỉ lệ phản hồi cao…

Đối với các shop bán hàng mới, cũng không khó để bạn sở hữu danh hiệu này bằng cách:

  • Đăng tải đầy đủ thông tin liên lạc của shop: Facebook, SĐT, địa chỉ, Zalo,…
  • Phục vụ shop thân thiện, nhanh chóng. Trên Shopee có công cụ chat dành cho khách hàng và người bán, bạn có thể sử dụng công cụ này như một cách để “tăng hạng” cho mình bằng cách trả lời nhanh, cung cấp các thông tin chính xác về sản phẩm…
  • Update sản phẩm thường xuyên, tránh để khách hàng thấy được shop của bạn đã lâu không hoạt động hay không có nhiều sản phẩm mới.
  • Trả lời bình luận của khách hàng một cách khéo léo, thân thiện, kể cả các bình luận tiêu cực.
BÍ QUYẾT GIÚP BÁN HÀNG TRÊN SHOPEE HIỆU QUẢ ?

1. Xây dựng thương hiệu cho Shop

Một điều quan trọng khi kinh doanh đó chính là xây dựng thương hiệu. Do đó, bạn hãy đầu tư vào nhận diện của shop

Bạn nên tạo 1 logo riêng biệt để tạo sự khác biết, định vị hình ảnh chuyên nghiệp của Shop.

Các thông tin shop rõ ràng: địa chỉ, SĐT, chế độ hậu mãi bảo hành, etc.

Banner của shop: mỗi shop đều có 1 không gian riêng để upload banner của riêng mìnhà nên tận dụng để quảng bá hình ảnh shop, clip giới thiệu sản phẩm,..

Ngoài ra, bạn cũng nên có một trang web để đăng các sản phẩm mình bán lên đó.

Điều này sẽ làm tăng thêm độ uy tín cho gian hàng của bạn.

Hãy chia sẻ gian hàng của mình trên facebook, zalo hay các mạng xã hội được nhiều người sử dụng. Ngoài ra, hãy giới thiệu sản phẩm với bạn bè, người thân của mình và nhờ họ đánh giá 5* cho sản phẩm đó. Đây là cách dễ dàng nhất để có thể tạo dựng được thương hiệu cho mình mà không phải tốn kém về mặt chi phí.

2. Ảnh sản phẩm chân thực, đẹp mắt

Đây có thể nói là khâu quan trọng nhất khi bán hàng trên shopee.

Một bức ảnh đẹp bằng ngàn lời quảng cáo.

Hãy chắc chắn rằng những hình ảnh bạn đăng đều là hình thật của sản phấm, tuyệt đối không được copy hình trên mạng.

Hãy chụp hình những góc đẹp nhất của sản phẩm, và chụp trong điều kiện đủ sáng để có được những hình ảnh đẹp nhất.

Ví dụ: Nếu bạn bán các sản phẩm quần áo, thời trang, đừng ngại móc hầu bao thuê một người mẫu, hoặc trang trí phông nền bắt mắt để treo đồ lên, sau đó là thuê thợ chụp chuyên nghiệp để có những khung hình như ý.

Lưu ý nhỏ nữa là hãy chụp sao cho người mua dễ dàng hình dung ra kích thước thật nhất của sản phẩm nhé.

3. Mô tả sản phẩm chi tiết và hấp dẫn

Bạn cần viết nội dung mô tả sản phẩm sao cho thật ngắn gọn súc tích, đầy đủ những thông tin cần thiết: chất liệu, dung tích, khối lượng, xuất xứ, bảo hành, hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn bảo quản…

Nếu có video review thì càng tốt.

4. Đặt tên chuẩn và đẩy sản phẩm để tăng khả năng tìm kiếm

Tên sản phẩm bạn cần đặt đúng chính tả, cấu trúc rõ ràng, đầy đủ tính năng, có thể tập trung vào điểm nổi bật, dài khoảng 10-15 từ.

Cấu trúc tốt: Tên sản phẩm + brand + hình dáng/màu sắc/chất liệu/xuất xứ/etc

Ví dụ thay vì đặt tên là “Bình siêu tốc ST-15 1.5l” thì có thể viết thành Bình siêu tốc ElonMusk ST-15 dung tích 1.5L bằng INOX 304 bảo vệ sức khoẻ.

Hoặc thay vì tên là “Cáp sạc lighting 0.9m” thì có thể viết thành “Cáp sạc lightning SteveJobs 0.9m siêu bền cho iPad, iPhone, iPhone Plus”

Thường xuyên đẩy sản phẩm để tăng khả năng tìm kiếm

Bạn có thể đẩy sản phẩm của mình lên đầu trong mục đăng và chỉnh sửa sản phẩm. Hãy để ý thời gian trống giữa mỗi lần đẩy sản phẩm để sản phẩm của mình luôn hiển thị đầu tiên nhé. Để đẩy sản phẩm lên đầu trang, bạn có thể vào mục Tôi, xem danh sách sản phẩm và bấm “Đẩy sản phẩm”.

Bạn có thể đẩy tối đa 5 sản phẩm mỗi lần. Giới hạn 4 tiếng/lần đẩy đối với mỗi sản phẩm

5. Yếu tố giá phù hợp

Để đưa ra được một mức giá phù hợp, bạn hãy thử tham khảo các shop khác đang bán cùng loại sản phẩm và cân nhắc xem mình có thể hạ giá thấp hơn hay bằng họ không.

Từ đó, bạn có thể cân nhắc giảm giá bán về ít nhất bằng giá top sản phẩm bán chạy cùng loại, tặng thêm quà, bundle, để tăng sức cạnh tranh

Nếu như bạn không thể cạnh tranh về giá với các đối thủ khác thì có một chiến lược mà bạn có thể áp dụng đó là tạo sự khác biệt.

Ví dụ cùng 1 sản phẩm là tai nghe, đối thủ bán với giá 550k, còn bạn bán với giá 590k nhưng được tặng kèm túi đựng tai nghe.

Chắc chắn sẽ có rất nhiều người lựa chọn mua hàng của bạn.

Lời khuyên cho Shop mới là bạn nên cố gắng để giá ở mức tốt nhất có thể trong thời gian đầu để thu hút khách và tạo dựng nhóm khách quen

6. Chăm sóc khách hàng

Bạn phải coi khách hàng là thượng đế. Nhớ là tích cực chat với người mua để giữ tỷ lệ phản hồi ở mức cao.

Thái độ nói chuyện với khách phải niềm nở, thân thiện, có trách nhiệm.

Thể hiện rõ ràng nhất là hỗ trợ ship hàng, liên tục có các chương trình giảm giá, làm thẻ tích điểm ngay lần đầu mua hàng cho khách, chăm sóc lắng nghe khách qua tính năng chat của app lẫn điện thoại,…

Khi khách có thắc mắc phải giải quyết nhanh chóng, hợp tình hợp lý.

Hãy tạo sự chuyên nghiệp cho Shop bằng cách gửi hàng nhanh và đóng gói hàng kỹ, chế độ hậu mãi, đổi trả hàng đàng hoàng

Đặc biệt bạn cần Tránh hủy đơn, ảnh hưởng đến các chỉ số của shop trên Shopee, mất cơ hội trở thành Shop Yêu Thích

7. Kích cầu mua hàng bằng khuyến mại hấp dẫn

Bạn có thể tự đưa ra mã giảm giá riêng để kích thích người mua đến shop của mình và các thể giúp shop đạt được mục đích ngắn hạn của mình (tăng độ hiển thị shop, giúp clear hàng tồn nhanh)

8. Cập nhật sản phẩm mới thường xuyên

Khi bạn nhập về một hay nhiều sản phẩm mới, hãy bổ sung ngay lên gian hàng của mình.

Nhớ viết nội dung và đăng tải những hình ảnh đẹp nhất về sản phẩm đó để người mua dễ dàng tiếp cận hơn với sản phẩm của bạn.

Và bỏ sản phẩm đã quá hạn, cải thiện sản phẩm có đánh giá không tốt

Lâu lâu, bạn hãy chia sẻ lại những sản phẩm hiện có trên các trang mạng xã hội để khách hàng nhớ tới bạn.

Trên đây là các bước hướng dẫn cơ bản để giúp bạn thiết lập 1 gian hàng trên Shopee thành công.

Mình cũng xin gửi đến bạn Ebook tài liệu bí quyết bán hàng trên Shopee 2018, mong muốn các bạn sẽ triển khai thành công kênh bán hàng cực hiệu quả này.

Chúc bạn thành công!

Comment của bạn:

Lưu ý:
- Không dùng keyword (từ khóa) trong mục 'Tên của bạn'.
- Bạn nên sử dụng tên thật và Email chính xác (email đang hoạt động).
- Bạn vui lòng bình luận, nhận xét bằng tiếng việt có dấu.
- Để tránh tình trạng spam, bình luận không đúng quy định, chủ đề bài viết nên tất cả các comments đầu tiên sẽ được kiểm duyệt cẩn thận. Mọi bình luận, nhận xét không đúng quy định sẽ bị xóa đi.

avatar
1000
  Đăng ký  
Notify of